Xbox Protection Cord

คำอธิบาย

Xbox Protection Cord จัดเป็นส่วนหนึ่งของโครงการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ระดับโลกที่ประกาศในช่วงต้นปี 2005 โดยทางบริษัทได้เสนอเปลี่ยนสายไฟสำหรับเครื่อง Xbox รุ่นแรกให้ฟรี เนื่องจากมีความเสี่ยงด้านอัคคีภัยและไฟฟ้าช็อต ปัญหานี้มีต้นตอมาจากการออกแบบแหล่งจ่ายไฟภายในของ Xbox รุ่นแรก ซึ่งตัวเชื่อมต่อ AC ขาดความยืดหยุ่นในการรองรับแรงดึง ส่งผลให้การเสียบและถอดปลั๊กซ้ำๆ อาจทำให้จุดบัดกรีร้าว นำไปสู่การเกิดประกายไฟและในกรณีที่พบน้อยมากอาจทำให้เกิดไฟไหม้ขนาดเล็ก แทนที่จะเรียกคืนตัวเครื่องทั้งหมด Microsoft จึงได้แจกจ่ายสายไฟทดแทนพิเศษที่มีระบบตัดไฟอัตโนมัติ (Circuit Breaker) ติดตั้งมาด้วย

สายไฟรุ่นนี้ถูกออกแบบมาเพื่อตัดกระแสไฟทันทีหากตรวจพบความผิดปกติทางไฟฟ้า เพื่อลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากความร้อนสูงหรือไฟไหม้ สำหรับรุ่น 240V ตัวตัดไฟจะติดตั้งอยู่ตรงกลางสายไฟระหว่างปลั๊กผนังและตัวเครื่อง ซึ่งแตกต่างจากรุ่นที่วางจำหน่ายในสหรัฐฯ และญี่ปุ่นที่ตัวตัดไฟจะรวมอยู่ในหัวปลั๊กผนัง โดยสายไฟเหล่านี้ถูกบรรจุมาในซองแบบไม่ใช่สำหรับวางจำหน่ายทั่วไปพร้อมคู่มือการใช้งาน

การเรียกคืนครั้งนี้ครอบคลุมถึงเครื่องคอนโซลที่ผลิตก่อนวันที่ 23 ตุลาคม 2003 ซึ่งมีจำนวนรวมกว่า 14 ล้านเครื่องทั่วโลก โดยเจ้าของเครื่องต้องลงทะเบียนผ่านระบบออนไลน์หรือทางโทรศัพท์เพื่อรับสายไฟใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย Microsoft เน้นย้ำว่ามีรายงานอุบัติเหตุเพียง “จำนวนเล็กน้อย” เท่านั้น แต่การเรียกคืนนี้ถือเป็นมาตรการป้องกันไว้ก่อน สายไฟทดแทนเริ่มจัดส่งในช่วงต้นปี 2005 และผู้ใช้ได้รับคำแนะนำให้หยุดใช้เครื่อง Xbox จนกว่าจะได้รับสายไฟเส้นใหม่

แม้ว่าการตัดสินใจครั้งนี้จะมีประเด็นด้านกฎหมายและความเสี่ยงเข้ามาเกี่ยวข้อง แต่ผู้ใช้งานส่วนใหญ่ก็รู้สึกชื่นชมที่ได้รับสายไฟเปลี่ยนฟรีและการสื่อสารเชิงรุกของ Microsoft อย่างไรก็ตาม วิธีแก้ปัญหานี้เป็นเพียงการแก้ไขเฉพาะหน้ามากกว่าการแก้ไขที่ต้นเหตุ เนื่องจากตัวการออกแบบแหล่งจ่ายไฟภายในยังคงเหมือนเดิม ตัวเครื่องคอนโซลเองยังคงมีความเสี่ยงต่อปัญหาจุดบัดกรีร้าวหากมีการใช้งานอย่างหนักหน่วง เหตุการณ์นี้ถือเป็นหนึ่งในการเรียกคืนอุปกรณ์เสริมสำหรับเครื่องคอนโซลที่ใหญ่ที่สุด และเป็นสัญลักษณ์ของปัญหาความปลอดภัยในยุคฮาร์ดแวร์ต้นทศวรรษ 2000